Tất cả mọi người đều có nhu cầu là một phần của một chương trình khách hàng thân thiết, bởi vì ai mà không thích những ưu đãi hấp dẫn và những phần thưởng có giá trị? Đối với tôi, khi tìm hiểu về chương trình của BK8, tôi đã cảm thấy bị cuốn hút bởi cách họ thiết kế nó để phục vụ người dùng một cách tối ưu. Với mỗi lần bạn sử dụng dịch vụ, bạn sẽ tích lũy điểm thưởng. Những điểm này có thể đổi lấy nhiều phần quà hấp dẫn. Tôi nhớ rằng trong một lần sự kiện lớn, một số người bạn của tôi đã đổi điểm để nhận lấy voucher mua sắm hoặc chuyến du lịch miễn phí. Điều đó thật tuyệt vời!
Khi tham gia chương trình, bạn sẽ nhận thấy hiệu quả tích lũy điểm thưởng là khá ấn tượng. Ví dụ, với mỗi 100.000 VNĐ mà bạn chi tiêu, bạn có thể nhận lại 5 điểm thưởng. Nhìn bề ngoài, con số này có vẻ nhỏ, nhưng nếu bạn là người thường xuyên sử dụng dịch vụ, số điểm sẽ tăng lên một cách rất nhanh chóng. Một người bạn của tôi, anh ấy là một tín đồ của bk8, đã đạt được đến hạng VIP chỉ trong vòng vài tháng nhờ vào hoạt động thường xuyên của mình.
Chương trình này còn mang đến nhiều cơ hội khác để tăng số điểm thưởng. Tôi đã thử sức với một số sự kiện đặc biệt mà BK8 tổ chức, và mỗi lần như vậy tôi lại cảm thấy hào hứng. Trong một sự kiện mùa hè, họ đã phát động một chương trình khuyến mãi mà ở đó các điểm thưởng được nhân đôi. Điều này có nghĩa là khi bạn chi tiêu như thường lệ, điểm số tích lũy của bạn sẽ tăng gấp đôi so với ngày thường. Tôi đã tận dụng cơ hội này để đổi được một máy tính bảng mới sau khi sự kiện kết thúc.
Một điều khác cũng không kém phần hấp dẫn là các giải thưởng đặc biệt dành riêng cho các thành viên VIP. Chỉ cần bạn đạt được đủ số điểm và đạt đến cấp độ này, bạn sẽ nhận thấy rằng lợi ích tăng lên đáng kể. Một lần, tôi đã đọc về một người tham gia đã trúng một chiếc xe máy nhờ vào chương trình này. Điều đó có vẻ như là một câu chuyện khó tin, nhưng hoàn toàn có thật. Đó cũng là động lực thúc đẩy tôi cố gắng đạt được nhiều điểm hơn để có cơ hội tham gia vào những chương trình như vậy.
Hơn nữa, nếu tôi có bất kỳ thắc mắc nào về cách thức hoạt động của chương trình, đội ngũ hỗ trợ của BK8 luôn sẵn lòng giải đáp. Họ cung cấp thông tin rất chi tiết và rõ ràng về cách thức hoạt động, làm thế nào để tối ưu hóa điểm thưởng hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan. Điều này làm tôi cảm thấy an tâm và có động lực để gắn bó lâu dài. Một bài báo tôi đã đọc trên một trang tin tức nổi tiếng đã khẳng định rằng sự hỗ trợ tốt sẽ gia tăng khả năng duy trì khách hàng, điều này hoàn toàn đúng với trải nghiệm cá nhân của tôi.
Điều làm tôi cảm thấy hài lòng nhất là cách BK8 liên tục cải tiến chương trình. Không ngừng đổi mới, không ngừng sáng tạo, đó là điều khiến người dùng như tôi luôn cảm thấy thú vị. Một thông tin thú vị mà tôi biết được là khi chương trình này mới ra đời, nó chỉ có vài hạng mục cơ bản, nhưng giờ đây đã được mở rộng với nhiều tính năng và ưu đãi đa dạng. Họ lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh chương trình sao cho phù hợp với nhu cầu.
Sở hữu sự tinh tế và sáng tạo, BK8 đã tạo nên một chương trình khách hàng thân thiết không chỉ đơn giản là việc tích lũy điểm. Đó thực sự là cách một công ty tạo dựng niềm tin và sự yêu thích trong lòng khách hàng. Anh bạn tôi từng nói: "Chương trình không chỉ là một phần của BK8 mà còn là một phần quan trọng trong mỗi lần trải nghiệm dịch vụ của tôi." Câu nói đó làm tôi suy nghĩ và cảm thấy rằng mình đã hiểu rõ hơn về ý nghĩa thực sự của việc làm khách hàng thân thiết.